ZOJIRUSHI オーナーサービス

お客様に象印製品を
末永くお使いいただくために、
オーナー登録をお願いしております。

NEWS

2019.07.19
イベントレポートを更新しました。
2019.07.01
炎舞炊き(2019年発売モデル)メーカー2年保証サービス キャンペーンについて
2019.06.17
旧象印ご愛用者サイトをご利用いただき「ZOJIRUSHI オーナーサービスへ」ログインできない方へ

登録対象製品について

登録対象製品は下記の(1)または(2)に当てはまる製品のみが対象です

  • 2011年1月1日以降に日本国内向けに発売された炊飯ジャーのうち
    品番が「NW-K◯」・「NW-A◯」・「NP-Q◯」・「NP-W◯」・「NP-S◯」で始まるもの
  • 2018年12月1日以降に日本国内向けに発売された炊飯ジャーのうち
    新規会員登録内、「製品選択」にて一覧表示される商品が登録対象商品となります。

3つの
オーナー様向けサービス

象印製品を末永くお使いいただくために

抽選で象印製品や
素敵な商品をプレゼント

アンケート等にお答えいただくと抽選で象印製品や素敵な商品が当たるプレゼントを実施しています。

製品情報などを
まとめて登録・管理

オーナーサービスへ製品登録をしていただくと、登録した製品の購入日や購入店などの情報が一括管理できます。また、ご登録頂いた製品の消耗部品についても20%OFFの特別価格にてご購入いただけます。

オーナーサービスに登録する

よくあるご質問

会員サイトに関するよくあるご質問をまとめました

QZOJIRUSHI オーナーサービスとは何ですか?
A象印製品をご購入いただいた方に、
製品を登録(オーナーサービス登録)していただくことによって、
様々なサービスや特典をご利用いただけます。
Qオーナー登録をすると、どのようなサービスがありますか?
A登録いただいた製品のサポート情報や便利で役立つ情報などをお届けしたり、
購入年月日や購入店、製造番号など忘れがちな情報をサイト上に保存できます。
その他、特別なサポートや体験イベントへご招待も随時予定しております。
また、アンケート等にお答えいただくと抽選で象印製品や素敵な商品の
プレゼントキャンペーンも随時予定しております。
さらに、ご登録いただいた製品の部品が20%オフでご購入いただけます。
Q入会費や年会費は必要ですか?
A入会費、年会費は無料です。
Qどうしたらオーナー登録できますか?
A「新規会員登録」より手続きに従って、登録をお願いします。
▼登録はこちらから

登録にあたっては、2つのステップが必要です。
1. 最初に利用規約をご確認の上、お客様がお持ちのオーナーサービス対象製品、メールアドレス等のご登録を行っていただきます。
2. 製品のご登録後、ご記入いただいたメールアドレス宛てにお送りした、「ご入会案内メール」よりお客様自身の登録情報をご入力ください。会員登録が完了すると、弊社より「会員情報登録完了メール」が送信されます。

最後までご登録いただかない限り、各種サービスはご利用いただけませんので、ご注意ください。
Q携帯メールアドレスで登録することはできますか?
A携帯電話のメールアドレスをご登録いただくことは可能ですが、本サービスのご利用はパソコン・タブレット・スマートフォンのみとなりますのでご容赦ください。
※フィーチャーフォン(ガラケー)からの本サービスご利用はできませんのであらかじめご了承ください。
Q対象商品以外の商品の登録はできますか?
A申し訳ございませんが、登録対象製品は下記の①または②に当てはまる製品のみが対象です。
今後、対象商品の拡大を予定しております。

①2011年1月1日以降に日本国内向けに発売された炊飯ジャーのうち  品番が「NW-K◯」・「NW-A◯」・「NP-Q◯」・「NP-W◯」・「NP-S◯」で始まるもの
②2018年12月1日以降に日本国内向けに発売された炊飯ジャーのうち  新規会員登録内、「製品選択」にて一覧表示される商品が登録対象商品となります。

なお、「ZOJIRUSHI オーナサービス」は、弊社がウェブサイトを通してお客様に行わせていただく付加的なサービスです。 当サービスへのご登録の有無に関わらず、製品をご購入いただいた皆様には、メーカー保証を行ってまいります。 ご了承の程よろしくお願い致します。
Q製品の質問や修理の申し込みをしたいのですが?
A製品に対するお問い合わせや修理の申し込みは、お問い合わせ窓口までお願い致します。
Qログインできないのですがどうすればいいですか?
A◆ログインを何度か失敗された場合は、お手数ですが、こちらよりパスワードの再発行を行ってください。

◆メールアドレス、パスワードの入力にお間違いはありませんか?
入力しているメールアドレス・パスワードが正しいかどうか、もう一度ご確認ください。
間違えやすい文字の例としましては、「O(オー)と0(ゼロ)」、「I(アイ)と1(いち)」、「Z(ゼット)と2(に)」などがあります。

◆会員登録は完了されましたか?
ご愛用者登録が完了すると、弊社より「ご愛用者登録完了のお知らせ」のメールが送信されます。このメールが届いていない場合は、登録が完了しておりません。入力されたメールアドレスに間違いがないか確認をお願いいたします。
Q文字を入力して「確認」ボタンを押すと、エラーが出てしまったのですが?
Aご入力いただく文字指定や入力例をご覧いただき、以下のご確認をお願い致します。

◆大文字小文字・全角半角などに誤りが無いかご注意ください。

◆「-(ハイフン)」や「スペース」の入力をご確認ください。

◆機種依存文字(○囲みの数字、ローマ数字、省略文字「例:(株)、(有)」、外字など)は、入力することができません。エラーが表示された場合は、ブラウザの戻るボタンを用いて入力画面に戻り、機種依存文字を除いて入力して下さい。

◆「l(エル)」と「1(イチ)」の違いや、「O(オー)」と「0(ゼロ)」の違いにご注意ください。
Q新規会員登録画面からメールアドレスを入力したのですが、 「入会案内メール」が届きません
A以下の点をご確認ください。

◆登録されたメールアドレスにお間違いはありませんか?
⇒間違われた場合はあらためて正しいメールアドレスでご登録ください。

◆「入会案内メール」が、メールソフトの迷惑メールフォルダなどに届いていませんか?
⇒迷惑メールフォルダに振り分けられた「入会案内メール」から会員情報登録に進んでください。また、ZOJIRUSHIオーナーサービスからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「zojirushi.co.jp」を許可するように設定してください。

◆お客様のパソコンに導入されているセキュリティソフトが、入会案内メールを迷惑メールとしてブロックしていませんか?
⇒お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。また一度ご登録いただいたメールアドレスでは、再度ご登録ができない設定になっておりますのでこちらから必要事項をご記入の上お問い合わせください。
Q製品登録サービスへの登録内容を確認する場合は、 どうすればよいですか?
Aログイン後、「マイページ」→「登録製品管理」よりご登録いただいた情報を確認いただけます。
Q氏名・住所など、登録内容を変更したいのですが?
Aログイン後、「マイページ」→「会員情報の変更」にて変更されたい項目の変更手続きを行ってください。
Q海外から利用することはできますか?
A当サービスは日本国内でのサービスとなっておりますので、海外からのご利用には対応
しておりません。
プレゼントキャンペーン等での送付物は日本国外には発送しておりません。
海外で発売している商品は登録することができません。

This service is available in Japan only. We can not accept from abroad. And also we can not ship out the campaign goods to abroad. It can not register for the product selling out of Japan.
Qメールアドレスを変更したいのですが?
Aログイン後、「マイページ」→「会員情報の変更」→「メールアドレス変更フォーム」にて
変更されたい項目の変更手続きを行ってください。
Qプレゼントに当選したかを知りたいのですが?
A厳正なる抽選のうえ、プレゼントの発送をもってご当選案内とさせていただきますので、お問い合わせに関しては受け付けておりません。
Qどの消耗部品が買えるのですか?
Aそれぞれの製品の取扱説明書の「部品の交換・購入について」に記載しています部品が対象となります。
Qメールマガジンの配信を停止したいのですが?
Aログイン後、「マイページ」→「会員情報の変更」にてメールマガジンの配信変更手続きを行ってください。
Q登録を解除したいのですが?
Aログイン後「マイページ」→「会員情報の変更」→「退会フォーム」にて、解除手続きを行ってください。
一度解除すると取り消すことはできません。
Q製品の操作を聞きたいのですが?
A【ウェブからのお問い合わせ】
弊社ウェブサイト内「お客様サポート」内の【お問い合わせ窓口】よりお問い合わせ願います。
【電話でのお問い合わせ】
お客様ご相談センターへお問い合わせ願います。
<一般電話・携帯電話・PHSから> 0120-345135(フリーダイヤル)
<IP電話等から> 06-6356-2451(有料)
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日などの弊社休業日を除く)
Q『オーナーサービス』の動作環境について教えて下さい。
A以下の環境のパソコン・スマートフォン・タブレットにて利用できます。
パソコン対応ブラウザ:【InternetExplorer11以降・EDGE・Chrome・Fire Fox】
スマートフォン・タブレット対応OS:【iOS 11.0以降・android7.0以降】
インターネット環境が利用できるパソコン・スマートフォン・タブレット
Qお問い合わせ窓口はどこですか?
Aログインした後、こちらからお問い合わせください。
こちらの画面では下記のお問い合わせメニューをご用意しています。
・よくあるご質問・オーナーサービスについてのお問い合わせ・商品に関するお問い合わせ

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